プライバシーポリシー

特定商取引法に基づく表記に記載する個人情報取扱事業者(屋号「CVR改善ラボ」により事業を行う者。以下「当ラボ」といいます)は、当ラボが提供するサービス(以下「当サービス」)において、以下のとおり個人情報を取り扱います。運営者の氏名・住所・連絡先は、特定商取引法に基づく表記に記載のとおりです。

当サービスは、診断対象URL、診断結果、メールアドレス、注文情報、任意で入力された事業情報、および不正利用防止のためのIPアドレスを取得します。また、匿名の識別子によるアクセス状況の計測を行っており、お申し込み・ご注文をいただいた場合は、その記録にも同じ識別子を保存します(詳細は下記「アクセス状況の計測」をご覧ください)。

利用目的

診断・レポートの生成と納品、注文・返金・問い合わせ対応、サービス改善、不正利用および過度な連続利用の防止に使用します。あわせて、当サービスのご案内(新機能・関連サービスのお知らせ、CVR改善に関する情報提供)をメールでお送りするために使用します。利用規約およびこのプライバシーポリシーへのご同意をもって、これらのご案内メールの送信に同意いただいたものとします。これらのご案内メールは、各メール末尾の配信停止リンクからいつでも停止できます(停止後も、診断結果の納品や注文に関するご連絡はお送りします)。

アクセス状況の計測

当サービスは、サイトの利用状況(訪問者数・閲覧ページ)を把握するため、お客様のブラウザ(localStorage および Cookie)に匿名のランダムな識別子を保存し、以下の情報を当ラボのサーバーへ送信します。

この識別子は当ラボが発行する無作為な文字列であり、それ自体からお客様個人を特定することはできません。当ラボは、この識別子を訪問者数・閲覧ページの集計に利用します。

あわせて、お客様が無料診断のお申し込みまたはご注文を行った場合に限り、そのお申し込み・ご注文の記録に、この識別子を併せて保存します。この場合、識別子は、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス等と同じ記録に保存されます。利用目的は次の2点に限られます。

この識別子について、第三者への提供や広告配信目的での利用は行いません。集計のために取得したアクセス履歴は原則90日で削除します。お申し込み・ご注文の記録に保存した識別子は、当該記録の保存期間に従います。ブラウザの設定からサイトデータ(localStorage および Cookie)を削除すると、以後は新しい識別子が発行されます(既にお申し込み・ご注文の記録に保存された識別子は、削除されません)。

アクセス解析ツールの利用

当サービスは、サイトの利用状況を把握するため、Google LLC の提供する「Google アナリティクス4」を利用しています。同サービスは Cookie によりお客様のブラウザを識別し、氏名等を含まない利用データを収集します。収集されたデータは Google 社のプライバシーポリシーに基づいて同社が管理します。Google アナリティクスによるデータ収集は、Google 社が提供するオプトアウトアドオンによって停止できます。

ヒートマップ・操作記録ツールの利用

当サービスは、サイトの使いにくい箇所を見つけて改善するため、Microsoft Corporation の提供する「Microsoft Clarity」を利用しています。同サービスは Cookie によりお客様のブラウザを識別し、ページのスクロール量、クリックした位置、マウスやタップの動き、閲覧したページとその滞在時間を記録して、ヒートマップおよび操作の再生として表示します。

記録は画面の操作内容に限られます。フォームの入力欄(メールアドレス、診断対象URL等)は、Microsoft Clarity の設定により入力内容が伏せ字として扱われ、内容は記録されない仕組みになっています。クレジットカード情報の入力は Stripe の決済画面で行われるため、当サービスの記録対象に含まれません。記録されたデータは Microsoft 社のプライバシーポリシーに基づいて同社が管理し、同社の定めにより取得から30日で削除されます。

この記録は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Digital Advertising Alliance(DAA)が提供するオプトアウトページで Microsoft を選択することにより停止できます。

広告配信とコンバージョン測定

当サービスは、Google 広告を利用して当サービスの広告を配信することがあります。この際、広告の効果測定(どの広告経由でお申し込みに至ったかの集計)のために Cookie を利用します。ここで取得する情報に、氏名・住所等の個人を特定できる情報は含まれません。広告のパーソナライズは、Google の広告設定ページからお客様ご自身で無効にできます。

GA4データの取扱い(GA連携サブスク)

GA連携サブスクをご契約のお客様からは、お客様のGoogle Analytics 4(GA4)プロパティへの閲覧権限の付与を通じて、集計済みのレポートデータ(セッション数・コンバージョン数等の集計値。個人を特定しうる生ログ・ユーザーIDは含みません)をご提供いただきます。取得したデータは、週次モニタリングレポートの作成、課題抽出および改善提案の生成にのみ利用し、契約終了後90日以内に削除します。データの処理にあたり、Google Cloud等の海外に所在するクラウド事業者のサーバー、および生成AIモデルの提供元(Anthropic等)のサービスを利用する場合があります。

外部事業者への委託

当サービスは、決済処理を Stripe, Inc.、メール配信を Resend の各サービスに委託しています。これらの事業者は、委託業務の遂行に必要な範囲でお客様の情報(決済情報、メールアドレス等)を取り扱います。

海外への移転

前項の委託先には、日本国外(米国等)に所在するサーバーで情報を取り扱う事業者が含まれる場合があります。当ラボは、これらの委託に伴う国外への情報の移転について、個人情報保護法の定めに従い必要な対応を行います。各委託先における個人情報の取扱いは、各社が公表するプライバシーポリシーをご確認ください。

保持期間

ご本人からの請求

お客様は、当ラボが保有するお客様の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。ご希望の場合は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

お問い合わせ窓口

info@cvr-kaizen-lab.com(特定商取引法に基づく表記と同一の窓口)

マーケティングメールは、配信停止手続き後に停止します。